A Icatu Seguros acompanha de perto a chegada das Insurtechs ao mercado segurador brasileiro e vê com bons olhos as possibilidades e soluções que essas empresas trazem para o setor. Segundo o presidente da companhia, Luciano Snel, a seguradora ampliou a relação com quatro startups brasileiras para buscar soluções de produtividade operacional e automação de processos.
“Todos nós aqui acompanhamos muito de perto as Insurtechs e seu potencial para trazer soluções inovadoras. Nossa diretoria participa frequentemente de eventos internacionais e nacionais, ciente da importância de promover uma cultura de transformação digital em toda a companhia. Assim, temos uma diretriz e somos estimulados a aproveitar e estreitar o contato com Insurtechs em diversas áreas da empresa”, afirma o executivo.
Este ano, a companhia está investindo R$ 84 milhões em tecnologia, montante superior aos R$ 55 milhões de 2017, e tem 37 projetos em andamento, envolvendo parcerias, novos produtos, serviços digitais, eficiência operacional e experiência do cliente. “A Icatu Seguros está imersa no ecossistema digital e de inovação”, garante Snel.
A seguradora criou também, há 5 anos, o Laboratório de Inovação, para ser um celeiro de projetos. Segundo o executivo, a companhia está focada em olhar com muita atenção e cuidado para seus clientes e corretores. “Ao entender suas necessidades, o que chamamos de jornada da experiência, olhamos para ele como um todo. Uma das ações priorizadas é melhorar a interação do usuário com os canais digitais da Icatu e aumentar o autosserviço”, revela.
O presidente da Icatu Seguros conta ainda que a empresa está investindo em profissionais de user experience, especialistas multidisciplinares que estão desenvolvendo a experiência digital da empresa, mapeando as dores dos usuários e oferecendo uma entrega rápida e de qualidade, por meio dos canais digitais.
“Somos estimulados a sair do mundo interno da companhia e olhar para fora para aprender e pensar em formas de como novas soluções podem ser incorporadas em nossas rotinas. A Icatu Seguros é uma empresa pronta para trabalhar com a inovação aberta em seu conceito mais amplo: ouvindo e se conectando a Insurtechs, empresas de tecnologia, consultores, especialistas do mercado. Isso está no DNA da Icatu”, finaliza Luciano Snel.
Para saber mais sobre Inovação e Insurtech, participe:
InsureTech Connect 2018
O maior evento de inovação em seguros do mundo a InsureTech Connect 2018 acontecerá nos dias 2 e 3 de outubro, em Las Vegas, nos Estados Unidos. Mais informações sobre o evento e o CQCS & ITC Experience podem ser obtidas pelo do e-mail itc@cqcs.com.br.
O CQCS Insurtech & Inovação
O evento será realizado os dias 1º e 2 de agosto, no Villa Blue Tree São Paulo, na capital paulista. Dividido em quatro pilares (Perfil ou Persona, Ser ou Não Ser Digital?, Acelerando o Futuro e User Experience & Wellness), o CQCS Insurtech & Inovação terá uma dinâmica muito similar à praticada no InsureTech Connect (ITC), maior encontro sobre tecnologia de seguro e inovação digital do mundo, realizado anualmente em Las Vegas (EUA), do qual o CQCS é parceiro. Pela manhã, serão realizadas as palestras principais e, no período da tarde, acontecerão os painéis baseados nos quatro pilares.
Entre os palestrantes confirmados estão nomes como: Caribou Honig, Chairman da InsurtechConnect; Marcelo Blay, Fundador e CEO da Minuto Seguros; Raphael Swierczynski, CEO da Ciclic; e Ramon Gomez, executivo com larga experiência no mercado segurador.
FONTE: CQCS | Ivan Netto